Happicall云呼叫中心運營解決方案

       Happicall樂科云呼叫中心運營平臺，具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點，企業只要開設帳戶，就可以使用呼叫中心的所有功能。與普通電話相比，電話資費更低、效率更高、功能更強大，非常適合電話營銷型企業使用。


Happicall云呼叫中心系統主要功能如下：

語音導航：多層級、智能的電話語音導航
來電彈屏：識別客戶信息，展示歷史溝通記錄
錄音管理：全程錄音，本地化存儲，多種播放方式
客戶管理：客戶資料自定義，安全級別高
工單管理：工單記錄與管理，支持在線工單流轉
統計報表：報表詳細精確，為決策提供依據
坐席管理：多分組、多技能、多角色自定義
坐席監控：實時監控坐席狀態，提升服務質量
外呼管理：同時開啟多個外呼任務，數據管理精細化
質檢管理：抽檢錄音并評分，優秀錄音加入案例庫

那么，云呼叫中心平臺和普通電話以及自建呼叫中心有什么不同呢？我們通過下面這個對比圖來加以說明：



系統優點：
      ★  接入簡單，快速上線
      ★  云端部署、安全可靠、節約成本、省時省力
      ★  智能自動外呼，大幅提高工作效率
      ★  資費靈活、價格透明、報表清晰、管理無死角
      ★  號碼+座席，一站解決
      ★  統一管理，全國分布
      ★  根據業務的變化，隨時增減座席數量，應對業務發展的波動。
      ★  價格低廉，功能強大