呼叫中心系統解決方案｜樂科技術

【引言】：呼叫中心也叫電話服務中心，是充分利用現代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設呼叫中心需要找專業的呼叫中心供應商。

　　 浙江，簡稱“浙”，省會杭州。境內最大的河流錢塘江，因江流曲折，稱之江、折江，又稱浙江，省以江名。地處中國東南沿海長江三角洲南翼，東臨東海，南接福建，西與安徽、江西相連，北與上海、江蘇接壤。浙江是吳越文化、江南文化的發源地，是中國古代文明的發祥地之一。浙江與安徽、江蘇、上海共同構成的長江三角洲城市群已成為國際6大世界級城市群之一。浙江是中國第三批自由貿易試驗區，是中國經濟最活躍的省份之一，在充分發揮國有經濟主導作用的前提下，以民營經濟的發展帶動經濟的起飛，形成了具有鮮明特色的“浙江經濟”，至2013年人均居民可支配收入連續21年位居中國第一，實際已達到中等發達國家水平。那么，浙江呼叫中心建設要找什么公司來完成呢？浙江有沒有專業的呼叫中心建設公司呢？

　　樂科技術是浙江呼叫中心系統建設優秀供應商，在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗。樂科技術充分考慮到浙江企業的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統，包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在浙江呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內樂科技術成長為浙江地區呼叫中心系統領軍企業。

　　樂科技術作為浙江呼叫中心搭建最知名的服務商，在浙江地區做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業內部管理帶來質的提升；而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統，解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統在浙江呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果浙江的企業想搭建呼叫中心，可以詳細咨詢樂科技術。